VICTORIA Design

FAQよくあるご質問

お届け予定日を教えてください

お客様へ確認事項等がない場合に限り、下記スケジュールとなります。

クレジットカード決済の場合

カード認証後、2営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合

振込確認後、2営業日以内に発送いたします。

代金引換の場合

ご注文確認日の翌営業日までに出荷いたします。

土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
在庫がなくなってしまった場合、長期休暇をいただく場合、天候の悪化等で運送会社による配送に遅れが出る場合には、BLOGやメールにてご連絡をいたします。

送料について教えてください

送り先1箇所に対して、商品合計金額が20,000円以上は送料無料です。

宅配便(ヤマト運輸)

全国一律860円となります。

商品代金と送料以外にかかる費用はありますか

お選び頂くお支払い方法により下記の費用がかかります。

銀行振込の場合

お振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

代金引換の場合

代引き手数料一律300円はお客様負担となりますのでご了承ください。

商品代金の支払期限について教えてください

お選び頂くお支払い方法により異なりますので、下記をご参考ください。

銀行振込の場合

ご注文から1週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換の場合

商品到着時にドライバーにお支払いください。

メールが届きません

ご注文やオンライショップフォームからお問い合わせ頂いた後、確認メールが必ず自動で発行されます。万が一届かない場合はメールが届かない時のページをご覧ください。

返品はできますか

下記をご確認ください。また、問い合わせは全てメールにてお願いいたします。お電話ではお受けしておりませんのでご了承ください。

お客様都合による返品の場合

不良品やご注文と違う商品をお届けした場合を除き、お受けしておりません。到着から3日を過ぎました商品、既に使用している商品、お客様都合による返品は、保証は致しかねます事をご了承いただきますようお願いいたします。

不良品による返品の場合

当店にて送料を負担させていただきます。普通郵便での返送は紛失の恐れ等ございますので、必ず宅急便(着払い)にて下記住所までご返送くださいませ。

住所:東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F

携帯メールアドレスをご指定の場合は「ドメイン指定受信」で、info@victoriadesign-onlineshop.comを受信できるよう設定をお願い致します。
ご注文確認メールを受信するためのメールアドレスが必要です。携帯メールは全文受信できないことがありますので予めご了承ください。
注文は24時間受付しておりますが、発送業務、お問い合わせへのご返信は土日祝日はお休みいただいております。

転写紙購入にあたって注意事項はありますか

下記2点をご確認ください。

不良品について

万が一、カバーコートの剥がれや印刷による拠れなどの不良がある場合は、必ず商品到着後3日以内に転写紙不良部分が分かる画像を添付の上でメールにてご連絡ください。
画像や内容等を確認させていただいた後、同じもの(在庫のない場合は代品)を不良枚数分配送させていただきます。

汚れや折れ

カバーコート内の小さな埃、台紙裏面の汚れ、台紙表面のデザイン部分以外の汚れ、転写紙自体の多少の折れなどは、作品作りに影響がございませんので、返品対象外とさせていただきます事をご理解くださいませ。

白磁、その他雑貨購入にあたって、注意事項はありますか

「アウトレット商品」と記載のあるものは格安でご提供している商品となります。
アウトレット商品をご購入される際には必ずアウトレット商品についてのページをご一読頂き、ご了承の上ご購入頂きますようお願いいたします。

商品購入後の利用範囲を教えてください

当サイトデザインの転写紙を使用してのレッスン・イベント・商品販売は制限しておりませんので、ご自由にお使いいただいて構いません。下記点のみご了承いただけますと幸いです。

使用方法、トラブルについて

ポーセラーツ、ポーセリンアートなどの知識が十分にない場合、使用方法による重ね貼りや制作手順での失敗等の責任を負えません。専門知識をお持ちの方のみ(または専門知識をお持ちの方の指示の元)ご利用いただきますようお願いいたします。
また、当サイトの転写紙を利用した商品の販売先とのトラブル等の責任は一切負いかねますのでご了承くださいませ。